Erklärung von Tigaiga – Covid19

TIGAIGA-VERPFLICHTUNGEN GEGENÜBER UNSEREN GÄSTEN BEI DER BEWÄLTIGUNG DER SITUATION DES NEUARTIGEN CORONAVIRUS (COVID-19)

Die Sicherheit und der Schutz unserer Tigaiga-Gäste und -Mitarbeiter hat für uns weiterhin jederzeit oberste Priorität. Wir tun alles, um unseren Gästen in der sich wegen des neuartigen Coronavirus (COVID-19) stets ändernden Lage Sicherheit und das höchstmögliche Maß an Flexibilität zu bieten.

Flexibilität für Tigaiga-Gäste

Wir haben unsere Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen erneut überarbeitet, um Ihnen maximale Flexibilität zu gewährleisten, solange es in vielen Teilen der Welt Reisebeschränkungen gibt.

Bestehende Direkt – Reservierungen: Alle Reservierungen für eine Ankunft bis zum 30. Juni 2020 – auch jene, die wegen Bezahlung im Voraus als nicht erstattungsfähig gelten – können kostenlos bis zu 24 Stunden vor der geplanten Ankunft umgebucht oder storniert werden.

Neue Direkt – Reservierungen: Alle Reservierungen, die zwischen dem 15. April und dem 30. Juli 2020 für eine Reise ab Ankunftsdatum 30. Juli 2020 bis zum 31. Oktober 2020 über unsere offizielle Website www.tigaiga.com getätigt werden, können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Ankunft umgebucht werden.

Für eine Änderung einer über unsere Website getätigte Reservierung kontaktieren Sie bitte reservas@tigaiga.com. 

Wenn Sie Mitglied im Tigaiga-Club sind und eine „Nicht erstattbare Reservierung“ ändern sollten, erhalten Sie eine kostenlose Übernachtung (bei einem Mindestaufenthalt von 7 Tagen), da Sie den entsprechenden Betrag als Anzahlung für Ihren nächsten Aufenthalt leisten. Der Aufenthalt muss vor dem 31. Oktober 2020 abgeschlossen sein.

Gesundheit und Hygiene

Wir gewährleisten mit größter Sorgfalt die höchsten Hygiene-Standards. Angesichts des Coronavirus haben wir zusätzliche Maßnahmen getroffen, um unsere Sauberkeits- und Hygieneprotokolle in Zusammenarbeit mit den lokalen Gesundheitsbehörden und gemäß den Vorgaben internationaler Organisationen (wie der WHO) noch strikter zu gestalten:

• Unser Tigaiga-Team erhält regelmäßig Anweisungen und verbesserte Betriebsprotokolle bezüglich Hygienevorschriften und zu verwendender Geräte, damit strengste Schutzmaßnahmen eingehalten und Kontakte auf das unvermeidbare Minimum begrenzt werden.
• Wir haben den Reinigungs-Turnus unserer öffentlichen Bereiche (einschließlich Rezeptionsbereich, Aufzüge, Türklinken, öffentliche Toiletten usw.) erhöht und verwenden hocheffiziente medizinische Desinfektionsmittel.
• Wir passen unser Gastronomieangebot an die vorgegebenen aktuellen Vorschriften zur Lebensmittelhygiene an.
• Wir sorgen für eine erhöhte Verwendung antibakterieller Handdesinfektionsmittel in Bereichen, wo es zu häufigem Kontakt kommt, auch durch ständige Überwachung unseres Personals und Empfehlungen an unsere Gäste.
• Wir haben Notfallhilfemaßnahmen aktiviert, die im Tigaiga rund um die Uhr zur Verfügung stehen, damit wir im Fall einer Coronavirus-Erkrankung in der Lage sind, schnell zu reagieren.

Denn für uns ist es besonders wichtig, dass SIE Ihre nächste Tigaiga-Reise sorgenfrei planen können!