Calidad certicada desde 1996
A finales de 1994 se pone en marcha el denominado Plan de Calidad Hotelera de Puerto de la Cruz, un proyecto pionero que cuenta con el apoyo del Cabildo y que en pocos años se convertirá en un modelo exporable al resto del país.
Elaborado por hoteleros voluntarios de la zona norte y con el asesoramiento técnico de una consultora, el proyecto es subvencionado por la Seretaría General de Turismo. Los hoteles Tenerife Playa, El Tope y el Tigaiga y los apartamentos Masaru, Palmeras Playa y Parque Vacional Eden con Hans Veyrat a la cabeza, crean la marca “Q” como la primera norma de calidad en hoteles.
En Abril 1996 el comité de certificación de la Asociación Tenerife Calidad Turística, una vez analizado el informe de auditoria de calidad realizado por la empresa SGS-Tecnos, certifica que el establecimiento turístico Tigaiga cumple los estándares de calidad del servicio y los requisitos del sistema de calidad establecidos.
Surge entonces el organismo fundador del Instituto para la Calidad Hotelera española (ICHE), entidad privada sin ánimo de lucro, que empieza con la coordinación de los proyectos realizados en cuanto a certificación y reconocimiento de la Marca. De aquí nace el Instituto para la Calidad Turística española , (año 2000) fruto de la fusión de las antiguas asociaciones que cada sector turístico habia creado, para la promoción de los Sistemas de aseguramiento de la Calidad en las empresas turísticas.
Desde el año 2002, año en que dieciseis empresas canarias participamos el Programa SOFESA Calidad durante un semestre, el Tigaiga implantó con éxito su sistema de calidad basado en la norma internacional ISO 9001.